银川“办不成事”反映窗口成效显著，解决群众疑难问题超千件

近日，银川市在全市范围内开通了“办不成事”反映窗口，这一举措旨在解决群众在办理各类事项过程中遇到的疑难问题。自窗口开通以来，已成功解决群众疑难问题超千件，受到了社会各界的广泛好评。

“办不成事”反映窗口的设立，是银川市深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。该窗口主要面向企业和群众，针对在办理各类事项过程中遇到的不清楚政策、手续繁琐、流程复杂等问题，提供咨询、协调、督办等服务。

据了解，银川市“办不成事”反映窗口自开通以来，已收到各类反映问题1000余件，其中涉及行政审批、公共服务、民生保障等方面的问题居多。针对这些问题，银川市各级政府部门迅速行动，认真梳理，制定解决方案，确保群众诉求得到及时有效解决。

在解决群众疑难问题的过程中，银川市坚持问题导向，以群众满意为标准，不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。具体表现在以下几个方面：

一是加强政策宣传。通过多种渠道向群众宣传政策法规，提高群众政策知晓率，减少因不了解政策而导致的“办不成事”问题。

二是简化办事流程。对办事流程进行梳理，精简不必要的环节，减少群众办事时间，提高办事效率。

三是提高服务质量。加强窗口工作人员业务培训，提高服务意识和服务水平，确保群众办事顺畅。

四是强化监督问责。对群众反映的问题，严格落实责任，确保问题得到有效解决。对工作不力、推诿扯皮的现象，严肃问责。

五是拓宽反映渠道。除了“办不成事”反映窗口外，还开通了电话、网络等多种反映渠道，方便群众随时反映问题。

“办不成事”反映窗口的开通，不仅解决了群众的实际问题，也进一步提升了政府的公信力和执行力。今后，银川市将继续深化“放管服”改革，不断完善“办不成事”反映窗口工作机制，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

总之，银川“办不成事”反映窗口的开通，是优化营商环境、提升政府服务水平的具体体现。在今后的工作中，银川市将继续秉持以人民为中心的发展思想，着力解决群众“急难愁盼”问题，为建设美丽银川、幸福银川贡献力量。